Aviso de Privacidad
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
LugaresyCosas (en lo sucesivo, la “Aplicación” o el “Servicio”), operada por [NOMBRE DEL RESPONSABLE / RAZÓN SOCIAL] (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podemos recabar cuando usted utiliza LugaresyCosas, se registra o realiza compras, incluyen:
- Datos de identificación: nombre, apellido.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de uso del servicio:
- Códigos QR asignados a su cuenta.
- Información de “lugares” y “cosas” que usted registra (nombres, descripciones, fotografías que usted decida subir, etiquetas internas, etc.).
- Historial de activación y uso de QRs.
- Datos de transacciones:
- Paquetes de QRs adquiridos.
- Monto de la compra, tipo de paquete, vigencia y fecha de la operación.
- Identificador de usuario y de la compra dentro del sistema.
- Datos de navegación y técnicos (de forma automática):
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
- Registros de actividad (logs) relacionados con el uso del Servicio.
En caso de realizar pagos con tarjeta, la información sensible de pago es procesada directamente por nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe); LugaresyCosas no almacena el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades principales:
- Crear y administrar su cuenta de usuario en LugaresyCosas.
- Permitirle gestionar sus QRs, lugares y cosas (registro, edición, consulta y organización).
- Registrar y administrar sus compras de paquetes de QRs y/o servicios relacionados.
- Calcular y administrar su saldo de QRs y fotografías disponibles dentro de la plataforma.
- Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de incidencias.
- Realizar procesos de facturación, cobranza y conciliación de pagos.
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de uso de la Aplicación.
Asimismo, de manera secundaria y opcional, podremos utilizar sus datos para:
- Enviar avisos sobre cambios en el servicio, nuevas funciones o actualizaciones importantes.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y noticias relacionadas con LugaresyCosas, siempre que usted lo autorice.
Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a [CORREO DE CONTACTO].
3. Base legal y consentimiento
Tratamos sus datos personales con base en:
- Su consentimiento expreso al registrarse y utilizar la Aplicación.
- La necesidad de ejecutar la relación jurídica derivada de la prestación del Servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Intereses legítimos relacionados con la seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude.
4. Transferencias de datos personales
Podremos compartir sus datos personales con terceros únicamente para las siguientes finalidades:
- Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, bases de datos, servicios de correo electrónico, servicios en la nube y analítica.
- Procesadores de pago: plataformas como Stripe u otros proveedores similares para procesar sus pagos de forma segura.
- Asesores externos: contables, fiscales o legales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal o administrativo debidamente fundado y motivado.
En todos los casos, se procurará que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes o compatibles con este Aviso.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:
- Mantener activa su cuenta y prestarle el Servicio.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos podrán ser bloqueados o anonimizados, y eventualmente eliminados conforme a la legislación aplicable.
6. Derechos ARCO y otros derechos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).
Asimismo, puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, cuando ello no contravenga disposiciones legales o la continuidad del servicio contratado.
Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación de su consentimiento, podrá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Su solicitud deberá contener al menos: nombre completo, medio de contacto para responder, una descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos y copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad (o, en su caso, la representación legal).
7. Seguridad de la información
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre estas medidas se incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa: uso de conexiones cifradas cuando aplica, almacenamiento cifrado de contraseñas, controles de acceso, respaldos y monitoreo básico de la infraestructura.
No obstante lo anterior, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no es posible garantizar su seguridad absoluta.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
LugaresyCosas puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar su sesión y mantenerlo autenticado.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el uso y desempeño de la Aplicación.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del Servicio podrían dejar de estar disponibles o no funcionar correctamente.
9. Cuenta, desactivación y eliminación
Dentro de la Aplicación, usted puede actualizar ciertos datos de su perfil, así como solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta. En caso de solicitar la baja, es posible que algunos datos deban conservarse de manera limitada para el cumplimiento de obligaciones legales o por motivos de facturación y control interno.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio, en la normatividad aplicable o en otras circunstancias.
Las modificaciones estarán disponibles en https://lugaresycosas.com o dentro de la misma Aplicación. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para mantenerse informado.
11. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de protección de datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
- Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
- Sitio web: https://lugaresycosas.com
Al utilizar LugaresyCosas, usted reconoce haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.